Notre processus de commande
Vous avez un projet ? Vous souhaitez passer commande mais vous ne savez pas comment faire ? Vous êtes au bon endroit ! Nous vous expliquons en détail les étapes du processus d’achat sur notre site internet Racken Métal.
Particuliers, rendez-vous dans notre Menu en cliquant sur Produit puis en sélectionnant le produit de votre choix. Ensuite suivez les différentes étapes de commande pour personnaliser votre plaque métal découpe laser.
Professionnels, pour vous créer un compte rendez-vous sur l’espace Pro dans le menu. Vous avez déjà un compte connectez-vous pour accéder directement au tarif puis passer commande de votre découpe laser à motifs !
Quelles sont les étapes ?
Pour commander un de nos panneaux découpés au laser, suivez les 7 étapes de nos configurateurs vous permettant de créer et personnaliser votre tôle décorative sur-mesure.
Voici les 7 étapes :
- Choix du produit
- Choix du motif
- Renseignement des dimensions
- Choix de la matière
- Choix de la peinture
- Choix de la fixation
- Finalisation de la commande
Ces 7 étapes sont les mêmes pour chacun de nos produits :
Pour plus de détail retrouvez nos tutos commandes en vidéos pour vous aider à personnaliser votre produit Racken Métal en cliquant ici.
Une fois votre tôle design à motifs commandée, nous réalisons un plan de validation avant fabrication afin de visualiser et contrôler votre commande. Votre tôle perforée moderne ne sera pas fabriquée tant que ce document n'est pas validé par vos soins. Voici à quoi un plan de validation ressemble :
Si vous souhaitez commander le plan avant de régler l'intégralité de votre produit découpé au laser, cela est possible mais payant car le plan fait partie du prix. Il faut compter 10% du produit pour le plan de validation.
Une fois le plan réalisé, si cela vous convient et que vous souhaitez régler le reste, le prix déjà payé sera déduit de la commande.
En revanche, si vous ne souhaitez pas continuer, c'est possible. Seulement, le montant réglé ne sera pas remboursé car le tarif correspond au temps de réalisation du plan de nos dessinateurs.
Une fois le plan de fabrication validé, le délai de fabrication est de 4 à 6 semaines pour les panneaux sans peinture, sans soudure ni poteaux. Il est de 8 à 10 semaines pour tous les autres panneaux designs découpés au laser.
Pour récapituler, voici les 5 grandes étapes de la prise de commande à sa livraison :
Si vous avez encore une question n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse contact@racken-metal.fr ou via notre page contact.